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Optimisez vos relations clients grâce à des conseils d'experts

Zoho CRM est une application de gestion des ventes qui s'adresse aux petites et moyennes entreprise. Destinée à conclure plus rapidement les affaires, elle aide les équipes de vente à être plus productives, plus efficaces et plus collaboratives. Une formation adéquate est toutefois nécessaire afin de bien connaître et utiliser tous les éléments de l’application. Easycloud offre une formation personnalisée en fonction des contraintes de votre entreprise. Trois types de formations sont possibles./p>

Formation Générale (ZH1010)

Objectifs

Cette formation est conçu pour offrir aux employés une immersion large dans la gestion de la relation client sous Zoho CRM. L'objectif est de permettre une utilisation compétente, efficace et confortable de Zoho CRM qui mèneront à l'adoption plus élevé des utilisateurs. Cette formation est essentielle pour obtenir un taux élevé d’adoption de la part des utilisateurs et réduire ainsi le stress que peuvent avoir certains à utiliser un logiciel de gestion de la relation client.

Contenu

• Naviguer dans l'application
• Synchroniser Zoho CRM et Microsoft Outlook
• Utilisation du tableau de bord
• Ajout d'informations aux coordonnées d’un contact
• Gestion des pistes
• Définitions des cibles
• Gestion des campagnes
• Création de rapports
• Gestion de documents
• Gestion des comptes et des coordonnées de contacts
• Gestion des activités de ventes (pistes, opportunités, etc.)
• Gestion des opportunités

Formation pour les gestionnaires (ZH1020)

Objectifs

Cette formation a été conçue pour les gestionnaires d’entreprise qui analysent les données afin de leur permettre de créer des rapports et de personnaliser l’outil selon leurs besoins. Les gestionnaires pourront consulter plus rapidement les informations apportées et s’assurer du bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Contenu

• Gestion des devises
• Personnalisation des champs
• Téléversement de données
• Modèles de documents
• Outil de rédaction des courriels
• Gestion des produits
• Gestion des rapports
• Personnalisation des flux de travail

Formation Administrateur (ZH2010)

Goals

Cette formation a été conçue pour aider les administrateurs à donner le soutien nécessaire aux utilisateurs de Zoho CRM dans l’entreprise. Une bonne administration de l’outil peut faire réaliser des économies à l’entreprise simplement en faisant effectuer les tâches simples à l’externe. De plus les modifications se font plus rapidement assurant le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Topics

• Gestion des utilisateurs
• Intégration Microsoft Oulook
• Personnalisation des menus et des barres d’outils
• Entretien de la base de données
• Synchronisation
• Vue d’ensemble des paramètres de sécurité